Condiciones Generales
GENERALIDADES
El presente documento regula los términos y condiciones de uso o compra en el sitio web www.macbeef.cl, y por lo tanto es requisito para usar o comprar en el presente sitio, la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.
MEDIOS DE PAGO
El pago podrá ser realizará a través de las siguientes pasarelas de pago: Webpay, MercadoPago, Flow, a través de tarjetas crédito, tarjetas de débito, o bien a través de transferencia bancaria.
DESPACHOS Y TARIFAS
Enviamos a todo Chile a través de la Central de Envíos PKT1 que cuenta con alianzas con ups, Urbano, Bluexpress, Fedex, DHL, Chilexpress, y Fazt y se despacha exclusivamente de lunes a viernes hábiles. Si compras durante el fin de semana tu orden se despachará al siguiente día hábil, habiendo recibido la confirmación de pago. Sólo permite entregas en domicilio a lo largo de todo el país.
Además contamos con entrega en un punto PickUp ubicado en la comuna de Providencia. Si tu compra fue realizada antes de las 11:00 AM, podrás recoger tu producto después de las 15:30 del mismo día o al día siguiente. Si tu compra fue realizada posterior a las 11:30, podrás recoger después de las 15:30 del día siguiente. La dirección de entrega será informada una vez realizada la compra.
El valor del envío para la categoría Parrilla es GRATIS para las siguientes regiones (*):
- RM – Región Metropolitana
- IV – Región de Coquimbo
- V – Región de Valparaíso
- VI – Región de O’Higgins
- VII – Región del Maule
- VIII – Región del Bío Bío
- IX – Región de la Araucanía
- XIV – Región de los Ríos
- XVI – Región del Ñuble
(*) Se excluye ciertas comunas por su extrema lejanía a los puntos habituales de distribución.
El valor del envío, para categorías distintas a Parrillas no es gratis y varía según el peso de los productos y la zona de destino y será siempre de cargo del comprador (pago junto con la compra). Este valor será informado siempre al finalizar tu compra.
Los plazos de entrega consideran como primer día hábil todas las compras con confirmación de pago hasta las 11:00 hrs. Si compras luego de ese horario, la compra será considerada como realizada el día hábil siguiente.
Los envíos tendrán los siguientes plazos de entrega:
- RM (Gran Santiago dentro del anillo Américo Vespucio): Mismo día o día siguiente.
- RM (Comunas fuera del anillo Américo Vespucio): 2 a 3 días hábiles
- Comunas entre la región de Coquimbo y región de los Ríos: 3 días hábiles
- Otras Comunas: 4 a 5 días.
Recibirás un mail con la información de envío de tu pedido al momento de ser despachado. Las entregas a domicilio pueden ser recibidas por terceros (familiares o conserjes). Podría ocurrir que el correo de nuestra paquetería ingrese como correo no deseado, por lo que te recomendamos revisar la carpeta de los Spam.
Si tu despacho considera retiro en el punto Pickup, el plazo máximo para retirar desde que el pedido llega a la sucursal es de 5 días hábiles. Transcurrido este plazo, el pedido retornará a nuestra bodega por ‘Plazo Cumplido’. Si el pedido retorna por “Plazo Cumplido” el cliente deberá pagar el costo del retorno y del segundo envío (Valor: $2.000 + IVA). Para retirar debes presentar tu cédula de identidad, y en el caso que sea otra persona deberá ser informado y proceder con su cédula de identidad de la misma forma.
GARANTÍAS
Tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución del dinero o cambio del producto. Para ello, el producto no debe haber sido usado, es decir, debe venir con su embalaje original y sellos en óptimas condiciones.
Si el producto presenta alguna falla de fábrica en los primeros 90 días posteriores a la compra, podrás solicitar devolución del dinero o cambio del producto. Para ello MacBeef verificará que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable o atribuible al usuario.
IMPORTANTE: Guarda tu boleta para acreditar tu compra y hacer efectivo el cambio y/o devolución. Para revocar un pedido contáctanos para anular tu compra y poder gestionar la devolución del dinero según corresponda. No se procederá a la devolución de la comisión cobrada por el administrador de pagos.
Nuestras coordenadas son:
LIMITACIÓN AL USO
Compras falsas o con datos falsos, faculta a MacBeef a eliminar de inmediato la orden de compra, y eliminar al usuario de la base de datos de clientes.