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Términos y Condiciones
Condiciones Generales
GENERALIDADES
El presente documento regula los términos y condiciones de uso o compra en el sitio web www.macbeef.cl, y por lo tanto es requisito para usar o comprar en el presente sitio, la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.
MEDIOS DE PAGO
El pago se realizará a través de la pasarela de pago Flow, a través de tarjetas crédito, tarjetas de débito, WebPayPlus, OnePay, SERVIPAG, Match o bien a través de transferencia bancaria.
DESPACHOS Y TARIFAS
Enviamos a todo Chile a través del servicio Courier de Starken y se despachan exclusivamente de lunes a viernes hábiles. Si compras durante el fin de semana tu orden se despachará al siguiente día hábil, habiendo recibido la confirmación de pago.
El valor de envío para las comunas varía según el peso de los productos y la zona de destino. Este servicio se realiza de lunes a viernes para órdenes realizadas hasta las 14 horas, pagadas y notificadas como confirmación de pago. Permite entregas en domicilio y sucursales de Starken a lo largo del país. El valor del envío no es grátis y será siempre de cargo del comprador (pago junto con la compra o pago al recibir). Este valor será informado siempre al finalizar de tu compra.
Los plazos de entrega consideran como día hábil todas las compras con confirmación de pago hasta las 14:00 hrs. Si compras luego de ese horario, la compra será considerada como realizada el día hábil siguiente.
Los envíos tienen un plazo máximo de entrega de 5 días hábiles, sin embargo, para las comunas distantes o en estado de cuarentena puede sumarse más días.
Recibirás un mail con la información de envío de tu pedido al momento de ser despachado. Las entregas a domicilio pueden ser recibidas por terceros (familiares o conserjes).
El plazo máximo para retirar desde que el pedido llega a la sucursal es de 5 días hábiles, luego de eso el pedido retorna a nuestra bodega por ‘Plazo Cumplido’. Si el pedido retorna por ´Plazo Cumplido´ se debe pagar un segundo envío. Para retirar debes presentar tu cédula de identidad, si otra persona va a retirar debe presentar un poder simple firmado por ti.
GARANTÍAS
Tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución del dinero o cambio del producto. Para ello, el producto no debe haber sido usado, es decir, debe venir con su embalaje original y sellos en óptimas condiciones.
Si el producto presenta alguna falla de fábrica en los primeros 90 días posteriores a la compra, podrás solicitar devolución del dinero o cambio del producto. Para ello MacBeef verificará que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable o atribuible al usuario.
IMPORTANTE: Guarda tu boleta para acreditar tu compra y hacer efectivo el cambio y/o devolución. Para revocar un pedido contáctanos para anular tu compra y poder gestionar la devolución del dinero según corresponda. No se procederá a la devolución de la comisión cobrada por el administrador de pagos.
Nuestras coordenadas son:
+56 9 3649 9860
LIMITACIÓN AL USO
Compras falsas o con datos falsos, faculta a MacBeef a eliminar de inmediato la orden de compra, y eliminar al usuario de la base de datos de clientes.
