Política de privacidad MacBeef

Esta política de privacidad MacBeef explica qué datos personales recoge Importadora y Exportadora MacBeef Limitada cuando usas macbeef.cl, para qué los usa, con quién los comparte, cuánto los guarda y qué puedes exigirnos sobre ellos. Está redactada conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719, que moderniza la protección de datos personales en Chile.

Responsable del tratamiento: Importadora y Exportadora MacBeef Limitada, RUT [POR CONFIRMAR], domicilio [POR CONFIRMAR], correo contacto@macbeef.cl, teléfono +56 9 3649 9860.

Qué datos recogemos

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, RUT, correo electrónico y teléfono, cuando compras, creas una cuenta o nos escribes.
• Datos de despacho: dirección, comuna, región y las referencias que agregues para la entrega.
• Datos de la compra: productos, montos, fecha y estado del pedido.
• Datos de pago: no almacenamos números de tarjeta. El pago se procesa íntegramente en la pasarela, que nos devuelve solo el resultado de la transacción.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas y origen de la visita, recogidos mediante cookies.

Para qué los usamos y con qué base de licitud

• Procesar tu compra y despacharla — base: ejecución del contrato. Sin estos datos no podemos venderte ni entregarte.
• Emitir la boleta o factura y cumplir obligaciones tributarias — base: cumplimiento de un deber legal.
• Responder tus consultas y dar postventa y garantía — base: ejecución del contrato e interés legítimo.
• Prevenir fraude y proteger el sitio — base: interés legítimo.
• Medir cómo se usa el sitio y mostrarte publicidad — base: tu consentimiento, que otorgas en el aviso de cookies y puedes retirar cuando quieras.
• Enviarte comunicaciones comerciales — base: tu consentimiento. Puedes darte de baja desde cualquier correo que te enviemos.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes necesitamos para que el servicio funcione, y únicamente con los datos mínimos que cada uno requiere:

• Pasarelas de pago: procesan el cobro y reciben directamente los datos de tu medio de pago, que nosotros no vemos ni guardamos.
• Empresas de despacho: la Central de Envíos PKT1 y los couriers con los que opera (UPS, Urbano, Bluexpress, Fedex, DHL, Chilexpress y Fazt) reciben tu nombre, dirección y teléfono para poder entregarte.
• Proveedores de analítica y publicidad: Google Analytics y Google Ads, Meta y Microsoft Clarity reciben datos de navegación, siempre sujetos a que hayas aceptado esas categorías en el aviso de cookies.
• Proveedor de alojamiento y correo: almacenan la información por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones.
• Autoridades: cuando una ley o una resolución judicial nos obligue.

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile. En esos casos la transferencia se ampara en las garantías que el propio proveedor ofrece y en las cláusulas contractuales que exige la normativa.

Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de compra y facturación: 6 años, que es el plazo que exige la normativa tributaria y comercial chilena.
• Datos de tu cuenta: mientras la mantengas abierta. Si la cierras, los eliminamos salvo lo que debamos conservar por ley.
• Consultas de contacto y postventa: 2 años desde la última interacción.
• Consentimiento de cookies: 180 días, y después volvemos a preguntarte.
• Datos de analítica: según el plazo de retención configurado en cada herramienta, en ningún caso superior a 26 meses.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de los datos puedes ejercer, sin costo:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
• Rectificación: corregir los que estén equivocados o incompletos.
• Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que los enviemos a otro responsable.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercerlos escribe a contacto@macbeef.cl indicando tu nombre, tu RUT y qué derecho quieres ejercer. Respondemos dentro de 30 días corridos. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Cookies y cómo cambiar tu decisión

Usamos cookies propias y de terceros. Puedes revisar el detalle de cada una y cambiar o retirar tu consentimiento cuando quieras desde la Política de Cookies, donde está el panel de preferencias.

Seguridad

El sitio funciona sobre HTTPS, los accesos administrativos están restringidos y los datos de pago nunca pasan por nuestros servidores. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te lo informaremos y lo notificaremos a la autoridad en los plazos que fija la ley.

Cambios en esta política

Si modificamos esta política publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha. Última actualización: septiembre de 2026.